3月18日,江西地区疫情爆发,中化江西石油党总支高度重视,即刻召开应急管理会议,对全体油站详细部署疫情防控要求,并对在疫情期间各项运营工作进行部署,保障油站安全、有序运营。
一、紧密联系上下一心沟通畅
自3月18日起,为了确保油站经营管理工作不因疫情收到重大影响,自营站运营部协调各部门每周定期召开相关部门及全体油站线上会议。油站在会中提出需总部协调解决的有关疫情防控、安全、维修等问题,由各部门现场商议提出解决方案,集中力量快速解决油站运营困难。
疫情期间,站内的设备设施的维修成为了油站经理们关心的重点以及难点问题。自营站运营部标准化中心汇总问题后,立刻梳理油站紧急维修、普通维修、小维修的现状,打破现有工作流程,紧急维修立即多方寻找资源组织力量解决,同时通过远程视频核实各项维修准备工作及资质证件,确保现场维修施工安全;其他普通维修由油站经理负责在本地快速解决,减少大量不确定的等待时间和沟通时间,极大提升了油站维修效率。
图为油站经理寻找资源解决紧急维修
二、油站督查防爆单兵初亮相
自营站运营部对油站的运营监督工作因为疫情影响无法前往现场进行检查,为了确保检查效果不打折扣,将巡站检查计划由线下调整为线上,即防爆单兵+远程监控结合开展,特别是防爆单兵的使用,扫除监控盲区的同时打破疫情期间无法实地督查的困境,极大提升了检查效果,创新了日常督查工作模式,实现了直触关键区域、关键人员、实时检验油站运营水平的效果。
“詹经理,请你到油站前庭,将摄像头对准加油机。”检查人员在近一个月的时间里,按照单兵督查指令,执行了百站次实时检查。
图为油站经理执行防爆单兵督查
经过一段时间的检查后,发现油站暴露的问题通常出现在监控盲区部分,如卫生间、休息室、仓库等区域,一方面由于油站经理习惯于将管理重心放在传统的检查项目中,另一方面是油站经理对于所在站的环境氛围习以为常,通俗讲即久闻其臭而不臭。
防爆单兵检查模式有效扫除了传统模式的漏洞,自营站运营部将检查中存在的问题均形成一站一表,并第一时间下发至站限期整改。一轮督查项目结束后,对共性问题进行抽取式“回头看”;对个性问题进行逐站式“回头看”,确保油站问题整改实现全闭环管理。
三、经营提升不畏挑战保销量
疫情导致出行量骤减,销量持续下滑让许多油站管理人员犯愁。江西石油为此特别召开专项会议,统一油站思想,疏导油站管理人员畏难情绪并提出解决思路。油站为了提升销量,在疫情防控的同时,实行一地一策,疫情影响较小的地区主动走访联系当地春耕客户送油上门,受疫情影响较大的地区持续通过信息检索洽谈柴油大客户。同时结合疫情期间附近村民出行减少,对生活物资紧张的地区主动联系村民并将保障物资送货上门,提升品牌影响力的同时提升非油品销量。
图为油站人员送货到村
图为油站经理正在检索柴油大客户信息
四、环境提升油站亮化新体验
疫情管控期间,油站车流量骤降,油站负责人抓住销售空挡时间,带领员工成立管理提升小组,召集员工改善站内环境、提升服务效率和质量。
良种油站负责人苏君梅说:由于时间和天气原因,油岛车位线、量油口盖等区域掉色严重,一直想找机会自行粉刷,不仅节省费用还能对团队起到凝心聚力的作用。这会儿趁加油车辆减少,总算和员工们一起把这事儿给办妥了,员工们也觉得工作环境焕然一新!
亮化前
亮化后
五、责任担当国家抗疫共出力
江西石油始终