4S店为什么不补胎

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大家有去过4S店做维修保养的就知道,4S店是不提供补胎服务的,这是为什么呢?

汽车补胎也是一项客观需求,每个人,每辆车,都可能碰到过轮胎扎钉子或者其他尖锐物品的情况,这个时候要么换一个轮胎,要么就是补胎的。而因为换一个轮胎的价格还是比较贵,而修补好不影响安全使用的话大家更多的是选择补胎。另外作为一项增值服务,能为4S店创造收益和客户满意,4S店为什么不干呢,是傻子吗?

大家都知道,轮胎扎坏了,补一下就是二三十块的事,在路边的修理店也就是这个价。而难补的比如说大尺寸轮胎、防爆胎,还有豪车轮胎,稍微贵点,也就50块钱左右,还有就是特殊时候,比如说过年,一般补个轮胎要50元。补个轮胎的时间大概是半个小时,有人认为几分钟。(那样补出来的是没有效果的,也不让人放心)。

整个补胎流程包括卸胎、扒胎、修补、装胎、加气试漏、动平衡、上车胎等,一点都简单。那4S店应该收多少呢,就收50块钱吧(按照工时来收是不够的),那顾客会怎么想,怎么这么贵啊,外面才多少多少,太黑了。所以这50块钱收不到的。要客户满意的话就是20块钱,4S店花半个小时给你补个轮胎20块,一天八个小时也就块钱,看着似乎也不少,但实际上一个师傅一天才给店里创造块效益的话,4S早就经营不下去了。

第二个问题,补胎要维修师傅来做吧。一个轮胎20块钱,师傅得到的不过4块钱,那一天如流水线般,满打满算补了16个轮胎,算一下多少钱64块钱,一个月不休息也块钱不到,大这觉得这活可以做吗。一个有经验操作熟练的维修师傅,块钱够吗,这个工作可以持续吗?从这一点来看,20块钱补胎是不赚钱的,技师不愿补,所以也就不补了。

有人说4S店其他的赚钱,就补个胎不赚钱怎么了,不能为了客户的感受去做吗?如果提供补胎的话,顾客会满意,投诉会减少,要真是这样,4S店出点成本也是可以的。可是实际不是这样的。

补胎没有这么容易,很少能补的完好如初或者顾客满意。一般补好可以管一两个月不用加气,完全不漏也可以做到,但需要更好的材料和工艺,价钱上百。因为补了轮胎,客户说我们维修时间长,因为补了轮胎,投诉我们没补好,还会漏气。客户最喜欢对我们说的就是外面的店补的多好,多便宜。最后为了照顾客户的情绪,为了让顾客到外面的店补得更好,就不再提供补胎了。

所以4S店不补胎是因为补胎不赚钱,外面花更少的钱可以补得更好(客户说的),为了减少顾客投诉,再稍微体现一下维修技师的也是有点价值的,就不再提供没有价值的补胎服务了。




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